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日期:2018-7-27   點擊:702 
2018.07.26-27華菱教育舉辦有效問題分析與解決公開課

培訓目標:
 ◇ 學會認識和定義不同的問題
 ◇ 掌握運用數據準確描述問題的方法
 ◇ 掌握問題的原因分析方法,并找出合適的解決措施
 ◇ 掌握問題的控制方法,建立起問題解決的文化

第一步:界定問題。問題點的表達方式有一定的格式:(何處)的(何物)(怎么了)。問題的描述需要簡潔、明確、一語中的;同時最好以書面方式寫出來!這樣更加有利于問題分析!

第二步:找出真因。找原因有步驟有方法。魚骨法:1,描述問題并將問題寫在魚頭上;2,透過腦力激蕩分析問題出現的可能原因;3,將相同的問題分組,并區分主因及次因;3,在魚身的主干骨上面畫出大骨并寫上主因;4,將同類別主因(大骨)下面畫出小骨,寫上相關的次因;5,初步擬定(主因)及(次因)后,可詳細研究它們的類別,重新歸類及調動位置;6,根據所列出的可能原因,歸結出最可能的原因。

第三步:提出可行方案。這里可以運用一到兩個方法來提出可行方案:頭腦風暴法,雙重顛倒法,創意問題解決法,水平思考法,名目團體法。

第四步:確認解決方案。確認解決方案的時候不能憑主觀做判斷?衫帽砀窆ぞ邅泶_認解決方案。一個是評比法表格,二是理性系統表格法。

第五步:方案執行與管控。這個步驟是最為重要的。1,打鐵趁熱,趕快付諸實行:提出執行方案、指定解決問題的負責人、擬定實行的時間表。2監督每一個執行步驟,保持職責分明。3,向團隊公布執行成果,激勵成員。4,排除各種障礙。

華菱咨詢成立至今,我們的專業培訓團隊已經為5000多家企事業單位提供各項咨詢服務,并獲得了客戶及業界的一致好評,歡迎您選擇、體驗華菱咨詢的專業培訓服務。

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